Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 100 Tage nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Der Rückversand (nicht Umtausch und auch nicht wenn man nur ein teil der Bestellung zurück schickt) kostet 5€ und wird vom Endbetrag abgezogen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hallo@sheepskinhouse.ch. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hallo@sheepskinhouse.ch kontaktieren oder uns auf (+49) 406 558 9511 anrufen.

Bitte beachten Sie: Für Rücksendungen, die nicht unter die 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union fallen, ziehen wir €5 vom Bestellbetrag für die Rücksendekosten ab.

Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden, verwenden Sie bitte die Verpackung, in der die Ware bei Ihnen angekommen ist.

Kleben Sie die Verpackung gut zu und stellen Sie sicher, dass das Retourenlabel gut lesbar bleibt.

Bei der Rücksendung von Schuhen möchten wir darauf hinweisen, dass der Schuhkarton nicht direkt beklebt oder mit Klebeband versiegelt werden darf. Bitte verwenden Sie eine zusätzliche Verpackung, um den Karton zu schützen. Der Schuhkarton darf nicht als alleinige Rücksendeverpackung verwendet werden, da er bei Beschädigung nicht mehr für den Weiterverkauf geeignet ist.

Falls diese Anweisungen nicht befolgt werden, wird eine Rücksendegebühr von 20€ erhoben.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung, können Sie uns unter hallo@sheepskinhouse.ch kontaktieren. Wir stehen immer zu Ihrer Verfügung und antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach der Rückgabebestätigung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es beheben können.

Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren wir ebenfalls nicht. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@sheepskinhouse.ch.

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis und müssen die gesamte Bestellung zurücksenden.