Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir bieten ein Rückgaberecht von 100 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 100 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzumelden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie diese bitte in unserem Rücksendeportal an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@sheepskinhouse.ch. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter hallo@sheepskinhouse.ch.

Bitte beachten Sie: Ein Rücksendeetikett kostet CHF 20; dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich statt einer Rückerstattung für eine Gutschrift entscheiden, ist die Rücksendung kostenlos.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Sale-Artikel können zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie alle anderen Artikel. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, den neuen Artikel separat bestellen.

Anwendbares Recht
Für alle bei Sheepskinhouse.ch aufgegebenen Bestellungen gilt schweizerisches Recht.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@sheepskinhouse.ch.