Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Leider können wir eine Bestellung nach der Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.
Falls die Artikel nicht passen, können Sie diese gerne gegen ein anderes Produkt umtauschen oder für eine Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, wenn Sie einen Umtausch möchten.
Wir bieten Rückgabe bis 31.01.2027 an. Das Rücksendeetikett kostet CHF 20. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, ist die Rücksendung kostenlos.
Was, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
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Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Bedenken oder Feedback.
E-Mail: hallo@sheepskinhouse.ch. Wir antworten von Montag bis Freitag in der Regel innert 1–2 Stunden (8–16 Uhr), sonst innert 12 Stunden. Anfragen vom Wochenende beantworten wir am Montag.
Tel: (+49) 406 558 9511
Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 16:00 Uhr, Freitag: 9:00 bis 15:00 Uhr
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
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Sie können bei uns mit TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal bezahlen.
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive 8.1 % Schweizer Mehrwertsteuer.
Versand
Versandkosten
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Ab 2 Artikeln geniessen Sie kostenlosen Versand.
Bei einem einzelnen Artikel kostet der Versand CHF 14.90 (Hauslieferung mit UPS).
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern innerhalb der Schweiz.
Wenn Sie Informationen zu Lieferungen in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Wir versenden aus unserem eigenen Lager in Dänemark.
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren an?
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren an?
Nein. Wir übernehmen die Zollabwicklung für Sie – bei der Lieferung fallen keine Zollgebühren an.
Für die Zollabwicklung wird im Warenkorb eine Zollabwicklungspauschale von CHF 7.50 pro Bestellung hinzugefügt.
Rückgabe
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Artikel müssen bis zum 31.01.2027 zurückgeschickt werden.
Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten noch angebracht haben und die gesamte Originalverpackung enthalten.
Die Retoure muss über unser Retourenportal gemacht werden. Zum Retourenportal.
Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte auf hallo@sheepskinhouse.ch oder tel. (+49) 406 558 9511.
Rücksendekosten
Rücksendekosten
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch bis zum 31.01.2027 an.
Die Retoure kostet CHF 20. Wählen Sie die Möglichkeit, eine Gutschrift zu bekommen, ist die Retoure kostenlos.
Sowohl Umtausch als auch Retoure muss über unser Retourenportal gemeldet werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.
Wichtige Information zur Rückgabe von Schuhen
Wichtige Information zur Rückgabe von Schuhen
Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden, verwenden Sie bitte die Verpackung, in der die Ware bei Ihnen angekommen ist.
Kleben Sie die Verpackung gut zu und stellen Sie sicher, dass das Retourenlabel gut lesbar bleibt.
Bei der Rücksendung von Schuhen möchten wir darauf hinweisen, dass der Schuhkarton nicht direkt beklebt oder mit Klebeband versiegelt werden darf. Bitte verwenden Sie eine zusätzliche Verpackung, um den Karton zu schützen. Der Schuhkarton darf nicht als alleinige Rücksendeverpackung verwendet werden, da er bei Beschädigung nicht mehr für den Weiterverkauf geeignet ist.
Falls diese Anweisungen nicht befolgt werden, wird eine Rücksendegebühr von CHF 20 erhoben.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung, können Sie uns unter hallo@sheepskinhouse.ch kontaktieren. Wir stehen immer zu Ihrer Verfügung und antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.
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Wenn die Antworten, die Sie suchen, nicht oben zu finden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
