Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 100 Tage nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Das Rücksendeetikett kostet CHF 20. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, ist die Rücksendung kostenlos.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, DK-8722 Hedensted, Dänemark.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hallo@sheepskinhouse.ch kontaktieren oder uns auf (+49) 406 558 9511 anrufen.

Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden, verwenden Sie bitte die Verpackung, in der die Ware bei Ihnen angekommen ist.

Kleben Sie die Verpackung gut zu und stellen Sie sicher, dass das Retourenlabel gut lesbar bleibt.

Bei der Rücksendung von Schuhen möchten wir darauf hinweisen, dass der Schuhkarton nicht direkt beklebt oder mit Klebeband versiegelt werden darf. Bitte verwenden Sie eine zusätzliche Verpackung, um den Karton zu schützen. Der Schuhkarton darf nicht als alleinige Rücksendeverpackung verwendet werden, da er bei Beschädigung nicht mehr für den Weiterverkauf geeignet ist.

Falls diese Anweisungen nicht befolgt werden, wird eine Rücksendegebühr von CHF 20 erhoben.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung, können Sie uns unter hallo@sheepskinhouse.ch kontaktieren. Wir stehen immer zu Ihrer Verfügung und antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach der Rückgabebestätigung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es beheben können.

Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), massgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren wir ebenfalls nicht. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Reduzierte Artikel aus dem Sale können Sie selbstverständlich ebenfalls innerhalb von 100 Tagen zurückgeben. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.