Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso

Offriamo un diritto di reso di 100 giorni: hai quindi 100 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere il reso.

Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, registralo nel nostro portale resi oppure scrivici un’e-mail all’indirizzo hallo@sheepskinhouse.ch. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all’indirizzo hallo@sheepskinhouse.ch.

Nota bene: l’etichetta di reso costa CHF 20, importo che viene detratto dal tuo rimborso. Se al posto del rimborso scegli un buono (nota di credito), il reso è gratuito.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere resi, ad esempio i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Gli articoli in saldo possono essere resi alle stesse condizioni di tutti gli altri articoli. Le carte regalo non possono essere rese.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto applicabile
A tutti gli ordini effettuati su Sheepskinhouse.ch si applica il diritto svizzero.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo hallo@sheepskinhouse.ch.