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E-mail: hallo@sheepskinhouse.ch. Da lunedì a venerdì rispondiamo di norma entro 1–2 ore (8–16), altrimenti entro 12 ore. Alle richieste arrivate nel fine settimana rispondiamo il lunedì.
Tel: (+49) 406 558 9511
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Quali metodi di pagamento accettate?
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Da noi puoi pagare con TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna e PayPal.
Tutti i prezzi sono in CHF e includono l'IVA svizzera dell'8.1 %.
Spedizione
Costi di spedizione
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Per un solo articolo, la spedizione costa CHF 14.90 (consegna a domicilio con UPS).
In quali Paesi consegnate?
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
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La consegna richiede di solito 2–3 giorni lavorativi. Spediamo dal nostro magazzino in Danimarca.
Ci sono dazi doganali alla consegna?
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No. Ci occupiamo noi dello sdoganamento: alla consegna non ci sono dazi doganali da pagare.
Per lo sdoganamento, nel carrello viene aggiunto un forfait di sdoganamento di CHF 7.50 per ordine.
Reso
Come posso restituire un prodotto?
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Gli articoli devono essere rispediti entro 100 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati/non usati, con tutte le etichette ancora attaccate e con l'intero imballaggio originale.
Il reso va effettuato tramite il nostro portale resi. Vai al portale resi.
Per qualsiasi domanda contattaci a hallo@sheepskinhouse.ch o al tel. (+49) 406 558 9511.
Costi di reso
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
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I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli.
Informazione importante sul reso delle scarpe
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Quando rispedisci la merce, usa l'imballaggio in cui l'hai ricevuta.
Chiudi bene il pacco con il nastro adesivo e assicurati che l'etichetta di reso resti ben leggibile.
Per il reso delle scarpe ti ricordiamo che sulla scatola delle scarpe non vanno applicati direttamente etichette o nastro adesivo. Usa un imballaggio aggiuntivo per proteggere la scatola. La scatola delle scarpe non può essere usata come unico imballaggio per il reso, perché se si danneggia non è più adatta alla rivendita.
Se queste indicazioni non vengono rispettate, viene addebitata una tassa di reso di CHF 20.
Se hai domande sul tuo reso, puoi contattarci a hallo@sheepskinhouse.ch. Siamo sempre a tua disposizione e rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.
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