Resi e cambi
Reso
Reso
Offriamo un diritto di reso di 100 giorni: hai quindi 100 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
L'etichetta di reso costa CHF 20. Se scegli un buono, il reso è gratuito.
Per poter essere reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, utilizza il nostro portale resi. Ricorda che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, DK-8722 Hedensted, Danimarca.
Se il tuo reso viene accettato, ti inviamo un'etichetta di reso. Gli articoli rispediti senza una precedente richiesta di reso non vengono accettati.
Per qualsiasi domanda sul reso puoi scriverci in ogni momento a hallo@sheepskinhouse.ch o chiamarci al numero (+49) 406 558 9511.
Informazione importante sul reso delle scarpe
Informazione importante sul reso delle scarpe
Quando rispedisci la merce, usa l'imballaggio in cui l'hai ricevuta.
Chiudi bene il pacco e assicurati che l'etichetta di reso resti ben leggibile.
Per il reso di scarpe ti ricordiamo che etichette e nastro adesivo non vanno applicati direttamente sulla scatola delle scarpe. Usa un imballaggio aggiuntivo per proteggere la scatola. La scatola delle scarpe non può essere usata come unico imballaggio per il reso: se si danneggia, non è più adatta alla rivendita.
Se queste indicazioni non vengono rispettate, viene addebitata una tassa di reso di CHF 20.
Hai domande sul tuo reso? Scrivici a hallo@sheepskinhouse.ch. Siamo sempre a tua disposizione e rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.
Cambio
Cambio
Il modo più rapido per ricevere esattamente ciò che desideri è rendere l'articolo e, dopo la conferma del reso, effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.
Danni & problemi
Danni & problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad es. cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Naturalmente puoi restituire entro 100 giorni anche gli articoli in saldo. Le carte regalo sono escluse dal reso.
Rimborso
Rimborsi
Rimborsi
Ti avvisiamo non appena abbiamo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunichiamo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, l'importo ti viene rimborsato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito può impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo hallo@sheepskinhouse.ch.
Diritto applicabile
Diritto svizzero
Diritto svizzero
Agli ordini effettuati su Sheepskinhouse.ch si applica il diritto svizzero. La tua controparte contrattuale è Natures Collection AG, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz ZG.
Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Per questo ti concediamo volontariamente un diritto di reso di 100 giorni dal ricevimento della merce, alle condizioni descritte sopra.
